Derecho de devolución para los clientes comerciales privados.

Usted tiene el derecho de devolución dentro de 30 días corridos sin indicar las razones.
El plazo de cancelación será de 30 días corridos a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de los productos.
Para poder ejercer su derecho de cancelación, usted debe comunicarnos vía correo electrónico:

E-Mail: info@trotec.cl
Nos ha de informar de su decisión de devolución indicando las razones.

Para cumplir con el plazo de devolución, basta con enviar la notificación de ejercicio del derecho de devolución antes de que expire el plazo.

Consecuencias de la devolución

Si usted pide devolución, le reembolsaremos a más tardar en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su devolución, todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un método de entrega distinto del método de entrega estándar más barato ofrecido por nosotros). Utilizaremos los mismos medios de pago utilizados por usted en la transacción original para dicho reembolso, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted y en ningún caso se le cobrará por dicho reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías de vuelta.

Productos que se pueden enviar como paquetes

Deberá devolver el producto inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir del día en que nos notifique la solicitud de devolución. Este plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que expire el plazo de 5 días hábiles. Usted correrá con los gastos directos del envío de la devolución de la mercancía.

Productos que no pueden enviarse como paquetes

Recogemos el producto. Los costes directos de la devolución del producto corren a su cargo y serán comunicados por correo.

Sólo tendrá que pagar por una posible pérdida de valor de los productos si esta pérdida de valor se debe a la manipulación de los mismos que no es necesaria para comprobar el estado, las propiedades y la función de los productos.

Fin de las instrucciones para la revocación